Navs søknadsordning er en kjent flaskehals i prosessen for å få tildelt høreapparat gjennom Folketrygden. Ifølge Navs egen oversikt er behandlingstiden oppe i 27 uker. Dette er Navs tidsbruk for å behandle søknaden som audiografer sender inn på vegne av en pasient. Før den tid kan pasienten ha ventet i over et år på hørselsundersøkelse.

Maks fire måneder

Nå skal det tas grep, lovte statsminister Jonas Gahr Støre, da han før jul la fram Plan for Norge. Stikkordene er mindre byråkrati og mer digitalisering. Søknadsprosessen skal automatiseres og unødige ledd i saksbehandlingen skal fjernes, som et av flere tiltak for å kunne innfri regjeringens høreapparatgaranti. Innen 2029 skal ventetiden for å få tilpasset høreapparat være maks fire måneder.

Helhetlig plan

Helse Vest RHF har ledet arbeidet med å foreslå tiltak for å nå målet. Endringene involverer hele «næringskjeden» innen hørselsfeltet, fra fastleger og øre-nese-hals-spesialister til audiografer, kommunale hørselskontakter, Nav og høreapparatleverandører.

Automatisert søknadsløsing for høreapparater er blant forslagene som prosjektgruppa har levert til Helse- og omsorgsdepartementet. Dette blir godt mottatt av Hørselsforbundet, som har sittet i en innspillgruppe sammen med blant andre Audiografforbundet.

Hørselsforbundets leder for samfunn og politikk, Ragnhild S. Støkket, er med i gruppa og sier det er på høy tid å forenkle søknadsordningen.

– Vi var veldige glade for nyheten om effektivisering i Nav. Dette vil bidra til å forkorte tiden for å få tildelt og tilpasset høreapparater.

Kilder: https://www.nav.no/saksbehandlingstider og «En helhetlig plan og konkrete tiltak for tidlig utdeling av høreapparat og gode pasientforløp i hørselsomsorgen».